【3·15金融消费者权益保护日】了解这些知识,保护您的合法权益!
3·15金融消费者权益日


金融消费者的八项权利

 
      2015年11月13日,国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范,要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利,依法、合规开展经营活动。这是首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定,强调保障金融消费者的八项权利。
一、保障金融消费者财产安全权:金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营,建立严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金。
二、保障金融消费者知情权:金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。
三、保障金融消费者自主选择权:金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,或不得附加其他不合理的条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
四、保障金融消费者公平交易权:金融机构不应设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
五、保障金融消费者依法求偿权:金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
六、保障金融消费者受教育权:金融机构应进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
七、保障金融消费者受尊重权:金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。
八、保障金融消费者信息安全权:金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。

8种新型诈骗套路,千万别上当!
1.虚假捐款诈骗
     不法分子搭建虚假捐款网站,以慈善机构的名义发送欺诈短信,诱导公众点击短信中的钓鱼网站或木马病毒链接,造成受骗者资金损失。  
      警方提示:对于网络上的各类捐款信息,请先向有关机构核实,以明辨真伪。
2.直播教育诈骗
        近日,有不法分子通过班级QQ群、微信群等软件假冒学校教师,以延期开学和组织开展线上教学为由发布诈骗信息,要求学生家长通过微信、支付宝缴纳各项费用,致使多位家长上当受骗。   
      警方提示:学校一般不会在群内发送二维码,一般也不会要求家长通过网络转账的方式支付学费。因此,家长在收到任何扫码交学费的信息时,都应直接与班主任或校方核实真伪,避免财产损失。
3.售卖口罩等物资类欺诈
       疫情期间,由于口罩、消毒水等防疫物资需求量大,不法分子们便通过微信群、QQ群发布高价虚假广告,诱骗客户向其转账。一旦买家转账后,不法分子就会发送其虚假快递订单号,当网民发现未收到货并尝试与“卖家”联系时,往往已被拉黑。    
      警方提示:看到群里发布的各类物资售卖信息,应谨慎对待,不要轻易转账,可选择货到付款,避免上当受骗。
4.虚假充值诈骗
       疫情期间,游戏在线率高,为骗取玩家钱财,不法分子打着“超低价”“充值优惠”的旗号,对虚假诈骗链接进行包装,然后通过群聊、游戏聊天系统等途径发布,待有玩家点击填写后盗取资金。  
       警方提示:不要轻易点击非官方渠道发布的游戏链接,更不要轻易把自己的账号密码告诉他人或在陌生网站上填写,如需转账汇款,务必先要核实对方身份。
5.订单退款诈骗
     因疫情防控工作需要,很多电商平台及其卖家延迟了发货时间,部分客户因此提出退款申请。不法分子针对这一情形以“订单退款”为由主动联系客户,诱骗客户提供账户信息、获取短信支付验证码,从而盗取资金。 
      警方提示:当有退款需求时,建议直接通过购买商品的电商平台申请退款。如有自称商家客服主动联系或发送短信时,不要轻易提供个人信息、账户信息、各类密码及短信验证码,避免落入不法分子的圈套。
6.推销特效药诈骗
     不法分子假冒政府部门、药物研究(医疗)机构等,以拨打电话、发送短信等方式进行推销,谎称有防疫“特效药”,诱导受害者前往钓鱼链接购买,从而获取个人银行信息盗取资金。    
      警方提示:针对新冠肺炎研发的所有药品,均会由权威部门公布,大家记得要时刻关注权威媒体的报道即可,其他的千万都不要轻信!
7.火车票机票诈骗
       由于封城原因,目前仍有很多人无法返城,对此不法分子发送改签或退票短信,诱导受害者点击病毒链接,或引导其拨打虚假客户电话,要求提供银行卡账号、密码及验证码等敏感信息,从而盗取受害者余额。  
       警方提示:无论对方发送链接还是电话提醒,都不要轻信。对此只需不予理会或官方求实,便可化解不必要的麻烦。
8.体检诈骗
       不法分子主要在火车站、汽车站等人员流动地方作案,他们不断地寻找外来人员,谎称由于目前新冠肺炎病例增加,必须经过检查才能乘坐公共交通工具,并且要求缴纳“体检费”。    
      警方提示:目前常规体温检测都是免费的,根本没有“体检费”之说。如在外出行受阻,可及时与该处工作人员取得联系。


图文来源于网络

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